बिलिंग सॉफ्टवेयर की तकनीकी गड़बड़ी से हजारों उपभोक्ताओं को लाखों रुपये के बिजली बिल, विभाग ने शुरू किया सुधार
रायपुर। राजधानी रायपुर में बिजली विभाग की बिलिंग प्रणाली में आई तकनीकी गड़बड़ी के कारण हजारों उपभोक्ताओं को वास्तविक राशि से कई गुना अधिक बिजली बिल के एसएमएस प्राप्त हुए। जिन उपभोक्ताओं का सामान्य तौर पर बिजली बिल लगभग 3 हजार रुपये आता था, उन्हें जून माह के लिए 3 लाख रुपये या उससे अधिक की राशि का बिल भेज दिया गया। मोबाइल पर लाखों रुपये के बिजली बिल का संदेश मिलते ही उपभोक्ताओं में हड़कंप मच गया और बड़ी संख्या में लोग शिकायत लेकर बिजली कंपनी के कार्यालय पहुंचने लगे।
सॉफ्टवेयर में दशमलव की त्रुटि बनी वजह
प्राथमिक जानकारी के अनुसार, बिल जनरेशन सॉफ्टवेयर में तकनीकी खामी के कारण बिजली मीटर की रीडिंग दर्ज करते समय दशमलव (Decimal) सही स्थान पर नहीं लगाया गया। इस वजह से सामान्य रीडिंग कई गुना बढ़ गई और तीन-चार अंकों में आने वाला बिजली बिल सीधे लाखों रुपये में दिखाई देने लगा।
कई इलाकों के उपभोक्ता हुए प्रभावित
इस तकनीकी गड़बड़ी का असर राजधानी के कई प्रमुख इलाकों के उपभोक्ताओं पर पड़ा। प्रभावित क्षेत्रों में गुढ़ियारी, भाठागांव, आमानाका, संतोषी नगर, शंकर नगर, रायपुरा और सुंदर नगर सहित अन्य कॉलोनियां शामिल हैं। भारी-भरकम बिजली बिल मिलने के बाद लोगों ने विभाग से तत्काल सुधार की मांग की।
सोशल मीडिया पर जताई नाराजगी
गलत बिजली बिल मिलने के बाद कई उपभोक्ताओं ने सोशल मीडिया पर बिल के स्क्रीनशॉट साझा करते हुए बिजली विभाग की कार्यप्रणाली पर सवाल उठाए। लोगों ने विभाग से जल्द से जल्द तकनीकी त्रुटि दूर कर सही बिल जारी करने की मांग की।
विभाग कर रहा सुधार की प्रक्रिया
बिजली विभाग के अधिकारियों के अनुसार, यह समस्या बिलिंग सॉफ्टवेयर में आई तकनीकी गड़बड़ी के कारण हुई है। विभाग प्रभावित उपभोक्ताओं के बिलों की जांच कर रहा है और त्रुटिपूर्ण बिलों में आवश्यक सुधार की प्रक्रिया शुरू कर दी गई है। उपभोक्ताओं से अपील की गई है कि यदि उन्हें असामान्य राशि का बिजली बिल प्राप्त हुआ है, तो वे संबंधित बिजली कार्यालय या उपभोक्ता सेवा केंद्र में संपर्क कर शिकायत दर्ज कराएं।
